FAQs / HELP

Alles rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und unsere Produkte. Falls noch etwas offen bleibt, schreib uns einfach. 💛

✨ PRODUKTE

Wie wählt ihr eure Produkte aus?

Mit Blick auf Nutzen, Anwendung und echten Mehrwert. Nichts ohne Sinn. Sondern Produkte, die dein Leben ein kleines Stück einfacher, schöner und entspannter machen.

Ich bin mir bei einem Produkt unsicher. Was kann ich tun?

Schreib uns einfach. Wir helfen dir gern weiter.

📦 BESTELLUNGEN & VERSAND

Wohin liefert ihr?

Alle verfügbaren Lieferländer werden dir im Checkout angezeigt.

Wo finde ich meine Bestellbestätigung?

Nach deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail. Schau bitte auch im Spam-Ordner nach.

Wie lange dauert der Versand?

Die aktuelle Lieferzeit beträgt 5-9 Werktage.

Kann ich mein Paket verfolgen?

Ja. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du die Sendungsverfolgung per E-Mail.

🔄 RÜCKGABE & ERSTATTUNGEN

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange sie noch nicht versendet wurde, prüfen wir gern, was möglich ist. Schreib uns schnellstmöglich mit deiner Bestellnummer.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Du hast 30 Tage für deine Rückgabe im Rahmen unserer Rückgabebedingungen. Check hierfür einfach den „Widerruf“ Button/ Menüpunkt oder den Menüpunkt „Rückgaben & Stornierungen“.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Melde dich kurz bei uns. Wir erklären dir die nächsten Schritte.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

💬 KONTAKT

Wie erreiche ich euch?

Über unser Kontaktformular oder per E-Mail an hi@tamea-tamzi.com.

Wann antwortet ihr?

In der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

🌿 Keine passende Antwort gefunden?

Schreib uns. Wir kümmern uns um den Rest.

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